سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
تحترم مؤسسة الهدف للسفر والسياحة خصوصية عملائها وزوار موقعها، وتحرص على التعامل مع البيانات الشخصية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
البيانات التي نجمعها
قد نجمع البيانات التي يقدمها العميل عند التواصل أو طلب خدمة أو إجراء حجز، مثل:
- الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني.
- بيانات المسافر ووثائق السفر اللازمة لإتمام الحجز أو استخراج التأشيرات.
- تفاصيل الرحلة أو الفندق أو الخدمة المطلوبة.
- المعلومات التي يتم إرسالها من خلال نماذج التواصل أو الاستفسارات.
وقد يجمع الموقع بعض البيانات التقنية الأساسية مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت بهدف تشغيل الموقع وتحسين أدائه.
استخدام البيانات
نستخدم البيانات الشخصية من أجل:
- تنفيذ الحجوزات والخدمات المطلوبة.
- التواصل مع العميل بشأن طلبه أو حجزه.
- الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم.
- تحسين الموقع والخدمات.
- حماية الموقع والحد من إساءة الاستخدام.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية.
مشاركة البيانات ونقلها خارج المملكة
قد نشارك البيانات الضرورية لإتمام الخدمات مع الجهات المرتبطة بالحجز داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها، مثل شركات الطيران والفنادق ومزودي أنظمة الحجز والدفع والخدمات التقنية والجهات المختصة بإجراءات التأشيرات.
وتقتصر المشاركة على البيانات اللازمة لتنفيذ الخدمة أو الوفاء بالمتطلبات النظامية، مع مراعاة ضوابط نقل البيانات الشخصية خارج المملكة واتخاذ التدابير المناسبة لحمايتها وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولوائحه.
الرسائل التسويقية
لا نستخدم بيانات التواصل لإرسال العروض والرسائل التسويقية عبر واتساب أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني إلا بعد الحصول على موافقة العميل المسبقة وفق المتطلبات النظامية، ويحق له إلغاء الموافقة وإيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت.
ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة الاستخدام وتحليل أداء الموقع، وفقًا للمتطلبات النظامية المعمول بها.
حماية البيانات والاحتفاظ بها
نتخذ إجراءات مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.
ونحتفظ ببيانات العملاء ووثائق السفر للمدة اللازمة لتنفيذ الحجوزات والخدمات وإجراءات التأشيرات، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ثم يتم إتلافها بشكل آمن عند انتهاء الحاجة إليها وعدم وجود مسوغ نظامي للاحتفاظ بها.
حقوقك
وفقًا للأنظمة المعمول بها، يحق لك بحسب الحالة:
- معرفة كيفية استخدام بياناتك.
- الوصول إلى بياناتك وطلب نسخة منها.
- طلب تصحيح أو تحديث البيانات.
- طلب إتلافها في الحالات التي يسمح بها النظام.
- الرجوع عن الموافقة عندما تكون هي أساس معالجة البيانات.
التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع:
مؤسسة الهدف للسفر والسياحة
البريد الإلكتروني: info@alhadfsa.com